خشونت علیه پرستاران در بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه در سال 1392

 چکیده  پیش‌زمینه و هدف: امروزه خشونت در محیط کار یکی از بغرنج‌ترین و مهم‌ترین مسائل نظام‌های ارائه‌ی مراقبت‌های بهداشتی می‌باشد و پرستاران به علت داشتن نقش مرکزی در تیم مراقبت بهداشتی و تشکیل جمعیت بسیار بزرگی از کارکنان بیمارستان‌ها در معرض خشونت فزاینده به‌خصوص در بخش‌های اورژانس قرار دارند. لذا بر آن شدیم تا مطالعه‌ای باهدف تعیین نوع و میزان خشونت علیه پرستاران در بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه انجام دهیم.  مواد و روش کار: مطالعه حاضر از نوع توصیفی – مقطعی است که به‌صورت تمام شماری بر روی 120 نفر از پرستاران بخش‌های اورژانس مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه (امام خمینی (ره)، طالقانی، مطهری و سیدالشهدا) انجام گردید. ابزار جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای 3 بخشی با 35 عبارت بود. داده‌های جمع‌آوری‌شده پس از واردکردن در نرم‌افزار SPSS (19) با استفاده از آمار توصیفی و تحلیلی (کای دو و دقیق فیشر) تجزیه‌وتحلیل گردید.  یافته‌ها: بیشترین میزان خشونت اعمال‌شده علیه پرستاران به ترتیب شامل خشونت کلامی (5/92 درصد)، خشونت فیزیکی (2/34 درصد) و تهدید کلامی (7/31 درصد) می‌باشد. بیشترین میزان خشونت علیه پرستاران از جانب همراه بیماران (8/73 درصد) بوده است. 4/66 درصد پرستاران مورد خشونت قرار گرفتن را به مراجع ذی‌ربط بیمارستان گزارش ننموده‌اند. همچنین هیچ‌یک از پرستاران تابه‌حال آموزش یا دستورالعملی درباره نحوه برخورد با خشونت دریافت ننموده‌اند.  بحث و نتیجه‌گیری: با توجه به‌مواجهه مکرر پرستاران با خشونت در محیط کار در بخش‌های اورژانس و بالا بودن میزان خشونت کلامی و خشونت از جانب همراه بیماران پیشنهاد می‌شود با دادن آموزش یا دستورالعمل‌هایی درباره نحوه برخورد با خشونت، استفاده از اوراق مکتوب گزارش خشونت، بهبود قوانین و آیین‌نامه‌ها، توجه بیشتر مسئولین به این امر و استفاده از رسانه‌ها جمعی برای آموزش همگانی و ارتقاء فرهنگ ارتباط با کارکنان بیمارستان، گامی مؤثر در کاهش این معضل مغفول نظام سلامت برداشته شود.  کلیدواژه‌ها: خشونت در محیط کار، پرستاران، بخش‌های اورژانس، ارومیه  مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، دوره دوازدهم، شماره نهم، پی‌درپی 62، آذر 1393، ص 882-874  آدرس مکاتبه: ارومیه، کیلومتر 11 جاده سرو، پردیس نازلو، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه، تلفن: 09149782832  Email: [email protected]